Resmi Ditutup, Begini Sistem Ganti Rugi Pelanggan Bolt

ArenaLTE.com - Pemerintah melalui Kementerian Komunikasi dan Informatika/ Kominfo telah mengambil tindakan tegas dengan menutup akses penggunaan jaringan frekuensi 2,3GHz. Hal ini menjadikan PT. Internx selaku pemegang merek Bolt terpaksa harus menutup layanannya bagi pelanggan, serta mengembalikan atau mengganti kepada pelanggan yang sudah menggunakan layanan.

Melalui keterangan resmi perusahaan, Bolt mengakui telah menerima Surat Keputusan Menteri Komunikasi dan Informatika tertanggal 28 Desember 2018. Menyikapi surat tersebut, Bolt mendukung keputusan Kominfo dan bersedia untuk menghentikan layanan 4G LTE di Jabodetabek, Banten dan Medan terhitung sejak diterimanya Surat Keputusan tersebut. Namun, perusahaan menjanjikan akan tetap mengutamakan kepentingan dan pemenuhan hak Pelanggan.

Dalam keterangannya, Bolt mengungkapkan bahwa telah melakukan langkah antisipasi perkembangan tersebut dan mengutamakan kepentingan pelanggan. Perusahaan juga menerangkan bahwa sejak tanggal 17 November 2018 berkoordinasi dengan Kominfo untuk menjaga kepentingan konsumen dan sejak tanggal 21 November 2018 tidak lagi menerima pembelian pulsa (top up).

Bolt juga memastikan dan menjanjikan akan memenuhi kewajibannya kepada seluruh Pelanggan aktif Bolt, baik prabayar maupun pascabayar. Dalam hal ini, Pelanggan akan menerima pengembalian sisa pulsa dan/atau kuota yang belum terpakai dan pengembalian pembayaran dimuka.  Bolt juga telah menyiapkan 28 gerai Bolt Zone yang tersebar di wilayah Jabodetabek dan Medan untuk melayani proses pemenuhan hak Pelanggan ini. Untuk informasi mengenai lokasi gerai Bolt Zone dan mekanisme lebih lanjut mengenai proses pengembalian. Proses pengembalian sudah bisa dilakukan mulai Senin, 31 Desember 2018 sampai dengan Kamis, 31 Januari 2019. 

Khusus Pelanggan aktif Bolt Home yang berada dalam cakupan jaringan homes passed Fixed Broadband Cable Internet First Media dari PT Link Net Tbk akan mendapatkan penawaran diskon 30% dan Double Speed Upgrade untuk berlangganan selama 12 bulan, dan gratis semua saluran TV Cable selama 3 bulan dimulai dari paket Rp. 217.300/bulan. Informasi lebih lanjut mengenai penawaran khusus ini dapat menghubungi 1500 290 atau kunjungi situs resmi perusahaan.

Bolt bersyukur telah menjadi satu-satunya operator Broadband Wireless Access (BWA) yang melakukan roll out secara masif dan melayani Pelanggan dengan menghadirkan akses internet cepat 4G LTE. Sebagai pionir layanan 4G LTE di Indonesia, Bolt mengucapkan terima kasih kepada Menkominfo serta seluruh Pelanggan setia Bolt atas dukungan dan kepercayaan yang telah diberikan selama ini.

Leave a Comment