ArenaLTE.com - Hari-hari belakangan ini semua orang gegap gempita membicarakan wabah corona yang nampaknya tambah mengganas di Indonesia. Sampai-sampai Gubernur Jakarta Anies Baswedan meminta anak-anak sekolah dan juga mahasiswa untuk belajar di rumah dulu. Serta menghimbau sebisa mungkin para karyawan berkantor dari rumah dulu (work from home/WFH). Himbauan yang sama yang diucapkan Presiden Jokowi setelahnya.
Indosat Ooredoo menyikapi perkembangan itu dengan gelar kampanye #StayHomeStayConnected. Intinya, mendukung cara hidup digital agar tetap produktif selama masa sulit akibat wabah corona ini, serta membantu para pelanggan, komunitas, dan karyawan untuk lebih kuat menghadapinya. Dalam keterangan pers-nya, Indosat percaya bahwa pada situasi seperti saat ini, teknologi digital dapat mengubah cara orang-orang melakukan kegiatan sehari-harinya, dan teknologi digital dapat menjadi alat berharga di masa sulit seperti ini.
Rangkaian kampanye itu dituangkan dalam beberapa program. Yang tujuannya, sebagai upaya mengurangi beban masyarakat melewati masa sulit ini, untuk tetap membuat mereka terus terhubung saat melakukan pekerjaan dari rumah, belajar dari rumah, dan mengurangi kontak sosial sebagaimana kebijakan yang dikeluarkan oleh pemerintah. Program-program itu antara lain:
Perkuliahan Online
Bekerja sama dengan beberapa lembaga pendidikan yang menggunakan solusi Indosat Ooredoo Business, dengan menyediakan kapasitas bandwidth ekstra gratis dari layanan internet yang digunakan untuk mendukung perkuliahan secara online.
Gratis Pengiriman SIM Online
Pelanggan dapat mengisi ulang atau membeli kartu SIM prabayar & pascabayar baru tanpa keluar dari rumah. Pengiriman SIM online gratis di beberapa daerah, terutama di Jakarta. Indosat memiliki kemitraan dengan aplikasi seperti Gojek/Grab/Tokopedia/Shopee untuk pengisian online dan pembayaran tagihan.
Kinerja Jaringan Telekomunikasi
Mengantisipasi kebutuhan yang meningkat untuk koneksi data cepat, Indosat memastikan performansi jaringan dalam mendukung komunikasi lancar bagi pelanggan. Termasuk kesiapan kapasitas jaringan untuk melayani peningkatan trafik atau kebutuhan koneksi telekomunikasi saat ini. Dalam satu bulan terakhir belum terlihat adanya kenaikan yang signifikan untuk trafik Data dan Voice.
Layanan Digital Pelanggan
Service center juga selalu siap untuk membantu pelanggan di Gerai Indosat Ooredoo di seluruh Indonesia, namun tetap mengimbau agar pelanggan dapat memaksimalkan channel digital seperti: website indosatooredoo.com, layanan mandiri lewat aplikasi MyIM3, Live Chat (Indira) melalui MyIM3, Twitter @indosatcare, dan Facebook Messenger IM3 Ooredoo.
Gratis telepon ke nomor hotline Halo Kemenkes
Mendukung setiap pelanggan baik nomor prabayar maupun pascabayar yang membutuhkan informasi atau dukungan dari Kementerian Kesehatan, Indosat Ooredoo memberikan akses telepon gratis ke hotline Virus Corona 119 ext 9 atau 1500-567.
Working from Home Drill
Kesehatan karyawan adalah hal utama dan terpenting. Karenanya, untuk memastikan kesehatan karyawan, Indosat melaksanakan “Working from Home Drill”, mulai Senin, 16 Maret 2020 sampai pemberitahuan selanjutnya. Segenap jajaran Indosat melakukan kerja jarak jauh dan tetap produktif sesuai semangat “Digital Ways of Working” yang telah diterapkan di perusahaan.
Digital Ways of Working memungkinkan karyawan bekerja secara mobile dari rumah atau lokasi lain di luar kantor dan sudah diimplementasikan sejak 2016, yang telah dilengkapi dengan aplikasi Digi Office, di mana karyawan perlu menginformasikan pekerjaan dan lokasi selama waktu kerja jarak jauh. “Kami ingin mendorong mereka untuk #StayHomeStayConnected dengan dukungan kami bagi kebutuhan digital mereka untuk menghindari penyebaran lebih lanjut,” ujar Ahmad Al-Neama, President Director & CEO Indosat Ooredoo.
