XL membuka paket pre order Galaxy S8 itu, seiring dengan pembukaan XL Prioritas Center keduanya di Jakarta, pada Kamis (13/4) lalu. Kali ini lokasi yang dipilih adalah di Mall Gandaria City, Jakarta Selatan. Setelah sebelumnya mereka membuka XL Prioritas Center perdana di Grand Indonesia, Jakarta Pusat. “Lokasi ini dipilih karena sesuai dengan target market pelanggan Prioritas XL, yang umumnya dari segmen menengah atas,” kata Rashad Javier Sanchez, Senior Advisor Postpaid & XL Center, XL Axiata.
Pusat layanan pelanggan premium itu memang khusus melayanani para pelanggan XL Prioritas (pasca bayar), atau mereka yang ingin jadi pelanggan. Selain melayani segala kebutuhan dan keluhan dari pelanggan prioritas, pusat layanan yang didesain luks dan cozy ini juga menawarkan sejumlah smartphone berkualitas keluaran terbaru.
Nah, khusus program pre-order Galaxy S8, menurut Lyra Filiola, GM Postpaid Marketing XL, sengaja diadakan untuk memenuhi kebutuhan para pelanggan yang ingin memiliki smartphone terbaru untuk membantu kegiatan sehari-hari. Dalam program ini, S8 dan S8+ dibundling dengan paket layanan XL.
Rinciannya, S8 ditawarkan seharga IDR10.5 juta, dibundling dengan paket layanan prioritas XL senilai IDR9.24 juta (selama dua tahun), yang ditotal jadi senilai IDR19.7 juta, pelanggan akan mendapat cash back sebesar IDR8 juta. Sehingga, pelanggan hanya perlu membayar IDR11.7 juta saja. “Sudah mendapat S8 dan paket prioritas selama dua tahun,” jelas Lyra, sembari menambahkan, artinya sebenarnya pelanggan hanya membayar IDR1.7 juta saja untuk membeli S8. Program ini berlaku hingga 18 April , dan S8 akan didapat pada 5 Mei mendatang.
Fokus pada Pelayanan XL PRIORITAS
Menurut Rashad, ke depannya XL akan kembali menghadirkan Prioritas Center semacam yang ada di Mall Gandaria City ini. Namun, pihaknya akan melakukan assesment yang ketat sebelum memilih suatu lokasi untuk dijadikan Prioritas Center. “Termasuk, apakah area di sekitarnya cocok dengan profil pelanggan prioritas,” ujar pria berdarah Spanyol ini.Lagipula, kata Rashad lagi, fokus utama pada layanan pelanggan prioritas ini bukan tempatnya. Tapi lebih pada layanan yang diberikan. “Jadi sebenarnya pelanggan (prioritas) tak perlu repot-repot datang ke Prioritas Center. Mereka cukup menelepon petugas kami, dan petugas kami akan melayani secara personal. Mirip personal officer pada bank untuk nasabah premiumnya,” jelas Rashad.