Akan tetapi, belakangan ini terdapat beberapa isu mengenai LINE Sticker di kalangan pengguna. Beberapa pengguna LINE melaporkan bahwa stiker yang mereka miliki tiba-tiba menghilang atau kedaluwarsa. Selain itu, para kreator LINE Sticker juga melaporkan bahwa mereka menerima pendapatan minus. Hal ini terjadi karena transaksi ilegal dengan pihak ketiga yang tidak bertanggungjawab.
Untuk menghindari stiker terhapus, LINE menyarankan untuk langsung membeli stiker dari sticker shop resmi (di aplikasi LINE) atau situs resmi (store.line.me) dengan menggunakan koin atau pulsa telepon. Pembelian stiker yang dilakukan di aplikasi LINE akan terunduh secara otomatis dan dapat langsung digunakan.
Cara Menggunakan LINE Coins
Pilih stiker favorit kamu di LINE Sticker Shop pada aplikasi LINE.Jika LINE Coins yang dimiliki tidak cukup untuk membeli stiker favorit, maka pengguna dapat membeli koin di halaman “Purchase Coins”. LINE Coins dapat dibeli dengan pembayaran menggunakan akun Google Play atau iTunes (dengan kartu kredit, debit, atau gift code). Dengan membeli LINE Coins terlebih dahulu, pengguna tidak perlu melakukan langkah pembayaran setiap kali membeli konten berbayar di LINE.
Cara Menggunakan Pulsa
Apabila pengguna tidak dapat membeli koin, pengguna dapat membeli stiker di sticker shop resmi LINE di store.line.me dengan pulsa telepon. Stiker dapat dibeli dari semua provider.Setelah melakukan pembelian stiker di store.line.me, pengguna akan menerima pesan pada aplikasi LINE dari akun LINE STORE. Jika pesan di klik, pengguna akan diarahkan ke ‘Purchase History’ di halaman stiker. Setelah stiker tersebut diunduh, stiker dapat langsung digunakan dan dijamin tidak akan terhapus jika pengguna membeli dari sticker shop atau situs resmi LINE.
Dalam keterangannya, Revie Sylviana selaku Business Development Director LINE Indonesia menjelaskan jika dengan membeli LINE Sticker melalui aplikasi LINE atau situs resmi LINE, pengguna tidak akan mengalami masalah mengenai kehilangan atau kedaluwarsa pada LINE Sticker.
“Kami selalu mendorong pengguna untuk membeli stiker langsung dari kami daripada membelinya melalui pihak ketiga,” tutup Revie Sylviana.