ArenaLTE.com - Baru-baru ini, penyedia layanan TV berbayar, First Media melakukan rebranding produk mereka dari sebelumnya First Media Go, kini berubah menjadi FirstMediaX (FMX). Tidak hanya menawarkan layanan Video-on-Demand (VOD), FirtsMediaX memungkinkan pelanggan untuk mengakses program favorit yang terlewat dengan jangka waktu tujuh hari setelah hari penayangannya
 
Dalam keterangannya Meena Kumari Adnani, selaku Content and Marketing Director PT. Link Net Tbk. Merangkan jika layanan dengan konten berupa data, informasi, atau multimedia melalui jaringan internet atau Layanan Over The Top (OTT) menjadi fokus First Media melakukan pengembangan di bidang bisnis dan teknologi.
 
Meena juga menceritakan bahwa industri TV berbayar di Indonesia cenderung responsif, berdasarkan data survei tahun 2016 yang dikeluarkan APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia) untuk industri nasional, penetrasi broadband di Indonesia mencapai  7.7%, dan pay TV 10.7%.
 
Diakui Meena, meski penetrasi TV berbayar masih rendah, namun pertumbuhannya sangat baik, hal ini dikarenakan kompetitor yang mulai berkurang. First Media coba memenuhi kebutuhan konsumen terhadap konektivitas jaringan yang cepat tanpa batas, dengan menawarkan one stop solution bagi para loyal customer dan new market.
 
Pelanggan tidak hanya dapat menikmati konten TV berbayar dan broadband internet di rumah, kini aplikasi FirstMediaX yang diluncurkan sejak tahun lalu, memudahkan subcribers menikmati tayangan berkualitas di manapun berada.


 
“Kami berikan pilihan untuk menonton konten on the go melalui FirstMediaX (FMX), dan menyediakan paket internet mobile bekerjasama dengan BOLT. Khusus bagi pelanggan First Media bisa menikmati layanan BOLT dengan pilihan paket yaitu 20GB (Rp99,000), 30GB (Rp149,000) dan paket Unlimited (Rp199,000),” jelas Meena.
 
Pelanggan juga semakin dimudahkan dengan kehadiran My First Media Apps untuk pengecekan tagihan pembayaran, diagnosa masalah, dan mendapatkan loyality offers.
 
Layanan lain yang jadi nilai jual First Media adalah set of box yang baru-baru ini dirilis yaitu X1 4K Box dengan kualitas 4K. Tak hanya itu, salah satu produk inovasi yang juga banyak diminati premium subscriber adalah broadband super cepat internet 1 Gbps.
 
Ditambah lagi kehadiran Smart Living yang menawarkan satu paket kenyamanan security sistem yang secara otomatis mampu menyimpan data service, dan mampu merekam segala aktivitas di rumah dengan harga yang terjangkau.


 
Beragam promo paket lengkap yang ditawarkan First Media terbukti efektif meningkatkan jumlah pelanggan yang kini menyentuh angka 1.024.000 pelanggan (cable TV dan broadband), dan 1.651 total pelanggan corporate berdasarkan data akhir tahun 2016.  
 
Selain ekspansi dan inovasi produk yang dilakukan secara kontinu, pencapaian yang signifikan kerap dikaitkan dengan tantangan yang dihadapi dalam pengembangan bisnis. Memahami kebutuhan konsumen saja dirasa tidak cukup, Meena memaparkan pola maintenance untuk menjaga loyalitas pelanggan agar mereka merasa dihargai.
 
Poin reward yang kini dikenal dengan OVO points, terintegrasi dengan layanan My First Media Apps, poin yang dihasilkan dari pembayaran tagihan dapat diakumulasi, dimana poin tersebut dapat digunakan untuk menikmati promo lainnya di merchant Lippo Group.