ArenaLTE.com – Telkomsel melakukan optimasi jaringan di 30 kota seluruh Indonesia guna meningkatkan pengalaman pelanggan dalam menikmati layanan data. Program peningkatan kualitas layanan mobile broadband yang dicanangkan sejak awal tahun ini diusung dengan nama True Broadband Experience (TrueBEx).

Direktur Network Telkomsel, Sukardi Silalahi dalam keterangan pers yang diterima ArenaLTE.com mengungkapkan seiring terus meningkatnya penggunaan layanan data dari tahun ke tahun, fokus Telkomsel adalah memberikan layanan dengan kualitas yang prima.

“Tahun ini kami telah mencanangkan program TrueBEx untuk penyediaan jaringan broadband terbaik di 30 Kota yang meliputi 1000 POI (Point of Interest) untuk memastikan kecepatan akses layanan data dan stabilitas koneksi jaringan tetap terjaga,” ujarnya.

30 kota yang mendapat optimasi jaringan meliputi kombinasi antara kota-kota besar dan kota-kota yang memiliki potensi penggunaan layanan broadband yang tinggi. Mulai dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Denpasar, Makassar, Balikpapan, Yogyakarta dan Semarang.

“ Adapun di dalam pelaksanaan program TrueBEx, terdapat tiga parameter utama dari sisi network (jaringan) yang telah ditetapkan dalam menyajikan great customer experience yaitu Coverage, Capacity dan Quality,” tambah Sukardi.

Coverage yang baik diharapkan akan mampu meminimalisir adanya blank spot pada sinyal. Sementara itu ketersediaan Capacity akan memastikan kesuksesan akses layanan data bagi pelanggan dimana hal ini dilakukan dengan menjaga tingkat utilisasi jaringan 3G. Sedangkan Quality akan menjamin kualitas jaringan berupa kecepatan dan kestabilan layanan data yang konsisten sesuai dengan kebutuhan layanan yang digunakan.

Sejak awal tahun, Telkomsel telah melakukan berbagai aktivitas untuk mendukung program TrueBEx, diantaranya Drive Test & Walk Test, Optimasi Jaringan, Pemasangan COMBAT (Compact Mobile Base Station), Penambahan BTS Baru dan Kapasitas Jaringan, Customer Experience Test (CET), serta Performance Monitoring & Complaint Handling. Selain itu dilakukan pula implementasi DC-HSDPA dan HSPA+, sehingga throughput  kecepatan dapat mencapai 42 Mbps.

Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dalam menggunakan layanan mobile broadband yang cepat dan stabil, selain menggeber optimasi jaringan, saat ini Telkomsel juga telah menggelar teknologi generasi selular keempat, yakni layanan 4G LTE di Jakarta, Medan, Bandung, Surabaya, Bali, Lombok, Makassar, Manado, Batam dan Yogyakarta. Saat ini secara nasional Telkomsel memiliki lebih dari 1300 BTS 4G dan dipercaya oleh lebih dari 1,8 juta  pelanggan 4G.