ArenaLTE.com - Sudah 3 hari sejak Sabtu, 24 Maret 2018 hingga hari ini, jaringan XL Axiata di beberapa titik daerah mengalami gangguan. Banyak pengguna layanan mengeluhkan sulitnya mengakses layanan karena kendala sinyal yang drop, hingga hilangnya sinyal layanan operator.

“Jaringan XL Axiata daerah Madiun down, mati. Terpaksa pakai tethering dari hape orang tua,” keluh Ayuwuragil, pelanggan XL Axiata. Menurutnya, sebelum sinyal tiba-tiba mati gangguan pertama adalah sulitnya akses internet yang sangat lambat. Tak hanya pelanggan di daerah Jakarta, pelanggan di wilalayah daerah, seperti Bekasi, Madiun, Malang dan Bandung juga mengalami gangguan layanan.

Menurut pihak perusahaan, gangguan tersebut dikarenakan adanya gangguan kendala teknis yang memberikan dampak kepada layanan. Gangguan ini dialami pelanggan di beberapa titik wilayah gangguan yang kini tengah dilakukan pengerjakan perbaikan.

Dalam pesan singkatnya, Henry Wijayanto, Head of Corporate Communication XL Axiata, mengungkapkan bahwa adanya gangguan teknis yang terjadi di beberapa titik area.”Kami menyampaikan maaf atas ketidak nyamanan yang dialami pelanggan dalam menggunakan layanan XL Axiata, karena terjadi kendala teknis pada jaringan yang berdampak pada layanan di sejumlah kecil area.” Jelasnya.

Lanjutnya menuturkan, bahwa perusahaan tengah melakukan penanganan secara bertahap, sehingga mulai berangsur normal sejak tadi malam. Pihaknya juga tengah melakukan pengecekan dan juga pemulihan yang masih berjalan untuk beberapa wilayah lain yang mengalami gangguan.