ArenaLTE.com - Kendala jaringan internet yang terjadi dari TelkomGroup, baik layanan fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia, kemarin, Minggu (20/09/2021), kini berangsur pulih. Pihak perusahaan mengungkapkan bahwa ada kendala teknis yang terjadi, gangguan system komunikasi kabel laut terjadi di wilayah JaSuKa yang perbaikannya lebih dikejar disbanding mencari penyebabnya.

Layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia, seperti yang kemarin kami informasikan, Jaringan Internet Telkomsel Terkendala Dari Jawa Timur (arenalte.com). Kini sudah berangsur pulih pasca terjadinya  gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam - Pontianak mulai sekitar pukul 17.33 WIB kemarin (19/9). Layanan mulai kembali normal sejak tengah malam hingga pagi ini.

Vice President Corporate Communication Telkom, Pujo Pramono mengatakan, “Sejak terjadinya gangguan kemarin malam, kami  segera melakukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam termasuk penambahan kapasitas beberapa link di wilayah Indonesia seperti dari Papua, Kalimantan maupun Jawa dan mengoptimalkan gerbang internasional di Manado. Fokus kami hanya satu, agar layanan segera kembali normal dan digunakan pelanggan seperti sediakala."

Sementara gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 Km lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut. "Dengan diketahuinya titik gangguan, kami segera mempersiapkan upaya perbaikan agar secepatnya infrastruktur tersebut dapat segera berfungsi normal.

Selanjutnya Pujo mengucapkan terima kasih atas dukungan dan kepercayaan pelanggan yang selalu setia menggunakan layanan TelkomGroup. "Telkom berkomitmen untuk memberikan akses konektivitas terbaik di seluruh Indonesia, guna memberikan pengalaman digital terbaik bagi seluruh pelanggan."