Selain itu, tiket pesawat sebagai moda transportasi umum memiliki dua peak season di Tokopedia, yaitu saat bulan Ramadan menjelang lebaran dan libur akhir tahun sehingga Tokopedia memanfaatkan momentum menjelang Ramadan kali ini untuk meningkatkan pelayanan tiket pesawat.
Untuk meningkatkan layanannya, perusahaan teknologi Tokopedia hadirkan inovasi dalam penawaran produknya yang memudahkan penggunanya, yaitu fitur fast refund. Fitur fast refund tiket perjalanan ini merupakan yang pertama dan satu-satunya di Indonesia.
Dengan Fitur Fast Refund, pembeli bisa mengajukan sekaligus menerima pengembalian dana dalam jangka waktu maksimal 1x24 jam terhitung sejak pengajuan pembatalan.
Saat ini, fitur fast refund berlaku untuk seluruh penerbangan domestik di Tokopedia. Fitur ini telah tersedia melalui website dan aplikasi Tokopedia di platform Android, dan akan tersedia dalam waktu dekat untuk aplikasi Tokopedia di platform iOS.
Proses pengembalian dana akan membutuhkan waktu lebih lama apabila penumpang mengalami musibah atau mengalami kendala teknis, seperti penumpang sakit atau meninggal dunia, dan perubahan jadwal dari maskapai. Bila hal ini terjadi, proses refund membutuhkan waktu lebih lama hingga maksimal 30 hari kerja.
Dalam keterangannya, Devy Pranowo, AVP of Product - Digital, Tokopedia mengungkapkan, bahwa dengan adanya fitur fast refund, kami berharap dapat memudahkan pengguna dalam melakukan transaksi tiket perjalanan sekaligus meningkatkan kepercayaan para pelanggan untuk membeli tiket pesawat di Tokopedia.
Tokopedia juga terus berusaha memenuhi kebutuhan pembeli dengan menambah pilihan maskapai bertarif rendah untuk rute domestik dan internasional. Belum lama ini, di bulan November 2018, Tokopedia melengkapi fitur pemesanan tiket pesawat dengan menyediakan seluruh destinasi di seluruh dunia dengan beragam pilihan maskapai.
Destinasi terpopuler untuk keberangkatan domestik saat ini adalah Surabaya, Medan, Yogyakarta dan Bali, sedangkan untuk rute internasional adalah Kuala Lumpur, Singapore dan Thailand.
