Brand Infinix di Indonesia sebenarnya mendapat respon positif. Tapi banyak kalangan masyarakat yang tidak tahu jika saat ini banyak beredar Infinix palsu. Selain disinyalir bisa mengganggu pasaran juga merusak citra yang sudah dibangun sang vendor. Pasalnya, jika kualitas smartphone palsu ini buruk maka, pengguna akan beranggapan jika Infinix adalah brand murahan.
Pihak Infinix sendiri mengaku mengendus keberadaan produsen smartphone yang ingin memanfaatkan brand Infinix dengan menggunakan nama brand yang sama dalam memasarkan produknya. Keberadaan Infinix palsu tersebut dapat mengecohkan konsumen yang memang benar-benar ingin mencari brand Infinix.
Sang vendor pun segera mengingatkan konsumen supaya berhati-hati dengan peredaran Infinix palsu tersebut. Infinix mengimbau konsumen untuk meningkatkan kesadaran produk resmi. “Kami sangat menyayangkan pihak-pihak yang mengambil keuntungan atas popularitas brand Infinix di Indonesia. Kami berharap para konsumen dapat berhati-hati terhadap brand yang menggunakan nama Infinix dalam penjualannya. Kami hanya menawarkan smartphone yang berkualitas,” kata Marcia Sun, Country Manager Infinix Indonesia.
Infinix menghimbau kalangan konsumen maupun X Fans untuk lebih waspada dan tidak salah dalam membeli produk smartphone Infinix. Sejak kedatangannya di Indonesia, Infinix telah meluncurkan smartphone seri Hot untuk pemula, Note untuk kelas menengah, dan Zero yang termasuk dalam seri smartphone flagship.
Beragam tipe yang telah diluncurkan hingga saat ini mencakup Infinix Hot Note X551, Zero 2 X509, Note 2,Zero 3 X552, dan Hot 3 X552 dan Hot 3 X553, sedangkan smartphone lain yang tidak tercantum dalam daftar di atas bukan merupakan produk Infinix.
Konsumen dapat melihat model terbaru yang dipasarkan oleh Infinix di Indonesia di Infinix House yang berlokasi di Ruko Roxy Mas Blok E1 No. 5A, Jakarta Barat. Selain itu, Infinix juga bekerjasama dengan M-Care*, service center Infinix menerapkan fasilitas mumpuni yang telah tersebar di 13 cabang di 10 jaringan kota besar (Jakarta, Tangerang, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Medan, Denpasar, Makassar, Surabaya, Banjarmasin).
Di luar seri resmi, ditemukan smartphone dengan nama atau tipe Infinix Pure XL di salah satu pusat jual-beli smartphone di Jakarta. Padahal, pihak Infinix mengonfirmasi bahwa mereka tidak memiliki lini produk bernama Pure XL.
