Program yang dijalankan ini diklaim perusahaan irancang berdasarkan masukan dari para mitra pengemudi Grab dan untuk menanggapi permintaan utama dan kebutuhan terbesar mereka, Grab memperkenalkan aplikasi dengan rancangan terbaru yang dapat membantu para mitra pengemudi, baik itu membantu mereka mencapai pendapatan yang lebih tinggi dan penghematan yang lebih besar, atau dengan menawarkan pengalaman bekerja yang bebas stres dan bermanfaat. Empat komponen baru tersebut meliputi:
Discover hub: Membantu para pengemudi menemukan cara untuk mendapatkan penghasilan dan menghemat lebih banyak, serta berkendara lebih baik. Hal ini memungkinkan pengemudi untuk menemukan peluang penghasilan baru di luar mengemudi. Contohnya, mitra pengemudi Grab dapat memilih untuk mendapatkan penghasilan tambahan melalui GrabAds, bentuk kerja sama dengan StickEarn, dan juga menawarkan pengisian pulsa untuk penumpang dan masih banyak lagi. Hal ini juga memberi mitra pengemudi akses yang lebih mudah ke GrabBenefits yang kini dilengkapi dengan tampilan yang mencakup informasi seperti heat maps dan kegiatan yang berlangsung di dekat para pengemudi sehingga membantu mereka mendapatkan peluang lebih banyak. Seiring memperluas ekosistemnya dengan lebih banyak layanan, Grab akan menghadirkan peluang untuk menambah penghasilan yang lebih luas kepada mitra pengemudi dan semuanya dapat diakses melalui Discover hub.
GrabBenefits: Dengan komponen GrabBenefits yang baru, mitra pengemudi dapat dengan mudah mencari dan mendapatkan diskon, penawaran dan hadiah eksklusif untuk mereka, semua melalui aplikasi Grab. Mitra pengemudi GrabBike di Indonesia akan menemukan penawaran sepertipaket data khusus dari Telkomsel, diskon bahan bakar dari Shell, diskon pemeriksaan kesehatan dari Prodia, diskon perawatan motor dari Honda, SiTepat dan proBan, diskon makanan di Warteg Wahyoo dan masih banyak lagi. Untuk mitra pengemudi GrabCar, mereka akan menemukan penawaran serupa untuk paket data, diskon bahan bakar seperti di atas serta paket Asuransi Kesehatan Premium dari Mandiri InHealth, diskon perawatan dan pengecekan mobil dari AutoGlaze, Bengkel Bos, dan One Station. Dengan mendatangkan semakin banyak penawaran melalui ekosistem kemitraannya yang semakin berkembang, mitra pengemudi Grab dapat melakukan penghematan bulanan yang lebih besar melalui GrabBenefits.
Rangkuman Penghasilan: Tab Rangkuman Penghasilan yang telah ditingkatkan ini memberikan tampilan yang lebih jelas dan wawasan yang lebih baik kepada para pengemudi tentang penghasilan mereka. Selain itu, mereka juga dapat melihat penghasilan harian dan mingguan, dengan rincian yang menunjukkan penghasilan dari tarif, insentif dan tip, serta potongan untuk komisi.
Profil Pengemudi: Halaman profil yang menyenangkan dan menarik untuk meningkatkan pengalaman pengemudi dengan merayakannya pencapaian mereka dan juga memberikan informasi untuk membantu mereka memanfaatkan masukan dari penumpang mereka. Pengemudi dapat melihat komentar positif dan pujian yang mereka peroleh dari penumpang mereka, dan ruang perbaikan. Profil pengemudi yang baru memberikan apresiasi yang lebih besar kepada pengemudi untuk pekerjaan yang mereka lakukan dengan baik dan memotivasi mereka untuk bekerja lebih baik lagi.
Untuk mitra pengemudi GrabCar, Grab juga telah membuka fasilitas pelatihan dan pengembangan terbaru di Cilandak, Jakarta Selatan yaitu Grab Excellence Center. Fasilitas ini merupakan investasi untuk membangun sumber daya dengan kapabilitas yang terbaik. Fasilitas seluas 1.290 meter persegi akan menjadi rumah kedua bagi para mitra pengemudi GrabCar, dimana mereka dapat mempelajari keterampilan baru, berkonsultasi dengan perwakilan dari Grab tentang penghasilan dan kesejahteraan mereka serta bersosialisasi dengan sesama mitra pengemudi. Fasilitas ini akan dilengkapi dengan 7 kelas pelatihan, 1 ruang serbaguna, klinik, zona e-learning, dan juga simulasi berkendara menggunakan mobil dan teknologi virtual.
Selain pembaruan pada aplikasi, Grab juga telah meluncurkan beberapa program untuk para mitra pengemudi di tahun ini, seperti:
- Identifikasi wajah pengemudi dan penumpang untuk memberikan keamanan ekstra dan memastikan bahwa penumpang dan mitra pengemudi dalam kondisi aman.
- Tip and Batch yang memberikan kesempatan bagi mitra pengemudi untuk mendapatkan reward atas pelayanan yang telah ia berikan.
- Free Call (VoIP) menyediakan layanan komunikasi yang aman dan dengan harga terjangkau antara mitra pengemudi dan penumpang.
- Asuransi Kecelakaan yang mencakup seluruh mitra pengemudi dan penumpang selama perjalanannya dengan Grab.
