Apple mengungkapkan bahwa lengkungan yang terjadi pada produk terjadi karena akibat dari efek samping pembuatan, namun hal ini tidak akan berdampak buruk dalam jangka waktu tertentu atau pada waktu mendatang. Lengkungan pada bodi diungkapkan pihak Appl bahwa tidak akan mempengaruhi kinerja dari perangkat, karena hal itu hanya ada pada bodi.
Konfirmasi ini pun datang langsung dari Presiden Apple untuk Rekayasa Perangkat Keras, Riccio. Dalam email konfirmasi ini yang diteruskan langsung ke CEO Apple, Tim Cook, berdasarkan keluhan konsumen yang menerima produk yang dibilang cacat tersebut. Konfirmasi tersebut juga mengatakan bahwa produk telah memenuhi standar kualitas tinggi Apple, untuk desain manufaktur presisi.
"Sehubungan dengan masalah yang Anda rujuk mengenai iPad Pro baru, desain unibodynya memenuhi atau melampaui semua standar kualitas tinggi Apple untuk desain dan manufaktur presisi. Kami telah dengan cermat merekayasanya dan setiap bagian dari proses manufaktur diukur dan dikendalikan dengan tepat.
Spesifikasi kami saat ini untuk iPad Pro melakukan kerataan hingga 400 mikron yang bahkan lebih ketat dari generasi sebelumnya. Varian 400 mikron ini kurang dari setengah milimeter (atau lebar paling sedikit empat lembar kertas paling banyak) dan tingkat kerataan ini menang dapat berubah selama penggunaan normal selama masa pakai produk. Perhatikan, sedikit variasi ini tidak mempengaruhi fungsi perangkat dengan cara apa pun.
Sekali lagi, terima kasih telah menjangkau dan saya harap penjelasan di atas mengatasi masalah Anda. "- Dan Riccio, Wakil Presiden bidang rekayasa perangkat keras, Apple
Beberapa sumber informais menyebutkan bahwa kemungkinan lengkungan yang terjadi, dikarenakan proses pendinginan yang digunakan perusahaan pada saat pembuatan iPad Pro. Dan lengkungan itu diyakini tidak mempengaruhi kinerja perangkat, tablet ini masih masuk dalam produk kategori high-end barunya.
